quinta-feira, 1 de setembro de 2011
7 Coisas Que Os Funcionários Estão Pensando E Sobre As Quais Não Vão Falar
Tem vezes que uma certa restrição verbal é uma coisa positiva, por outro lado ela acaba impedindo uma compreensão mais ampla do que o funcionário realmente pensa e, mais importante ainda, do que ele precisa.
Aqui seguem 7 coisas que com certeza os funcionários estão pensando, mas sobre as quais quais nunca dirão nada:
- “Me dê uma tarefa importante e eu vou saber que você me respeita…” Designando uma tarefa chave a um funcionário é um claro sinal de respeito. Quanto mais importante for o projeto e quanto maior o seu impacto, seja o projeto um êxito ou um fracasso, maior o respeito implícito. Mas por que parar por aí?
- “… mas me dê uma tarefa importante na qual eu tenha que me virar para encontrar a solução e aí sim saberei que você confia em mim.” Como um líder, é natural que diga aos funcionários como executar uma determinada tarefa. Afinal de contas, você sabe o que é necessário alcançar e tem claras idéias em relação a como proceder. Designe um projeto sem essa orientação extensiva, ou mesmo uma descrição do passo a passo, e instantaneamente o funcionário sabe que você não apenas respeita as habilidades dele mas também confia na sua criatividade e julgamento. Sentir-se respeitado é ótimo, agora, sentir-se respeitado e saber que confiam na gente não tem preço.
- “Na verdade, iria gostar de ficar aqui o resto de minha carreira.”Estatísticas sobre a troca frequente de emprego geralmente recebem um bocado de atenção. Por exemplo, o profissional oriundo da geraçãobaby-boomer tem em média 11 empregos entre 18 e 44 anos. Perdido no meio das estatísiticas está o fato de que a maioria das pessoas não sai por causa da grana e sim por causa da má relação com o chefe. Não assuma que um alto turnover de funcionários é uma realidade no ciclo empregatício. Descubra porque os funcionários querem sair e se aprofunde em tais razões. Funcionários não costumam se interessar em anúncios de emprego a menos que você lhes dê motivos. Poucas pessoas querem a turbulência e o stress referente ao inicio num novo emprego, a não ser que o emprego anterior (e seu chefe) sejam realmente terríveis.
- “Aprecio que tenha dado uma paradinha para um bate-papo… mas não vê que isto me deixa atrasado?” Especialmente verdadeiro nos ambientes fabris, isto se aplica em todos os lugares: o chefe dá uma paradinha para bater papo, monopoliza o tempo do funcionário e quando vai embora o funcionário tem que correr atras do prejuízo no cronograma. Sem dúvida, os funcionários querem que você converse, mas eles também tem tarefas a cumprir. Em alguns ambientes, é fácil reparar tal situação, especialmente se o trabalho envolve tarefas manuais: é só ajudar enquanto você fala. Não somente o funcionário apreciará o mini-intervalo, mas também o bate-papo vai ser bem menos forçado. Caso contrário, escolha outro momento. No mínimo, nunca interrompa um funcionário ocupado só porque sua agenda diz que é hora de dar o ar de sua graça dando uma volta no ”chão da fábrica”.
- “Não ligo para sua vida particular…” Falar sobre assuntos que não de trabalho é uma boa forma de estabelecer vínculo, além de ser base para um relacionamento pessoal, mas sobre o que conversar com alguém que você não conhece bem? Muitos chefes acabam naturalmente falando de si mesmos. Péssima escolha. Os funcionários – especialmente os novos – não tem especial interesse nos seus filhos, seus hobbies ou mesmo nos seus planos para as férias. Não se iluda: eles prefeririam muito mais ouvir sobre como estão desempenhando suas funções.
- “…e posso ver que não se preocupa com a minha vida particular.”Perguntas do tipo “Como está a familia?” ou “Algum plano no final de semana?” ou ainda “E o Corinthians, hein?” são claramente forçadas, ao menos para o funcionário. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata dos funcionários mais antigos. Se ao longo do tempo você não conseguiu conhecer um funcionário bem o suficiente para ter conversas minimamente significativas, não tente agora. Atenha-se à temas relacionados ao trabalho. Pense da seguinte forma: coloque o mesmo esforço em conhecer seus funcionários que você colocaria para conhecer um cliente chave e pode ter certeza que estará bem na fita.
- “Se importaria de dizer ‘Obrigado’ de vez em quando?” É, eu sei. Funcionários são pagos para realizar um trabalho. O ’obrigado’ vem na forma dos holerites que eles recebem. Pois fique sabendo que esta é uma meia verdade. Encontre razões específicas para agradecer os funcionários por aquilo que fazem. Procure por realizações, não importa o quão pequenas sejam, e expresse sua gratidão. ”Obrigado por ficar um tempinho além do horário ontem”, “Obrigado por descobrir como entregar o pedido à tempo”, “Obrigado por me deixar a par do problema no banco de dados. Se não tivesse me avisado, quem sabe por quanto tempo teríamos convivido com esse erro”. Dizer obrigado é fácil – e é um excelente motivo para iniciar uma conversa.
- Sempre e quando estiver envolvido em conversas com funcionários, aplique a regra do 4 por 1, ou seja, se assegure que o funcionário fale quatro vezes mais do que você.
Quando fizer isso, ficará surpreso com o que passará a ouvir – e com os relacionamentos que passará a construir.
Com relação a estas e outras habilidades, conte comigo,
Pablo
sábado, 28 de agosto de 2010
segunda-feira, 9 de agosto de 2010
Convenção de Vendas da Circulo
sábado, 31 de julho de 2010
Circulo reúne equipe de vendas na Vila do Farol
28 de Julho de 2010 - 08:51
Círculo reúne equipe de vendas na Vila do Farol
Empresa têxtil gasparense apresenta coleção 2011 para representantes de todo o Brasil
A pousada Vila do Farol, na paradisíaca Bombinhas, no Litoral do estado, recebe de 4 a 7 de agosto a convenção bienal da área Comercial da Círculo S.A. Mais de 80 representantes comerciais, de todo o país, estarão reunidos na pousada onde vão conhecer a Coleção 2011 da empresa, ouvir palestras e outras atividades.
O tema do evento, segundo relatou o diretor Comercial da Círculo, Edson Silva, será “O mergulho”, inspirado na imersão nos gostos e desejos do cliente para que o profissional de vendas consiga atingir o seu objetivo.
A convenção conta com a participação de representantes e gerentes de todos os estados brasileiros, que poderão ficar por dentro das mudanças que a empresa está realizando, principalmente na questão de sua identidade visual. “Queremos mostrar aos nossos representantes que o conceito da Círculo está mudando. Estamos nos modernizando e investindo mais no estilo moda. Isso vale para nossos produtos e para nossas instalações industriais”, explica Edson.
Esse novo perfil, os colaboradores poderão conhecer na visita que farão à sede da empresa em Gaspar. Edson disse que assim como abriu as portas para a comunidade no aniversário de 73 anos da empresa, o momento agora é daqueles que trabalham para a empresa conheceram a "nova cara" da Círculo.
A apresentação da coleção 2011 será feita durante desfile que acontecerá na pousada e é só uma das atrações. O palhaço Biriba também dará a sua contribuição, com um descontraído espetáculo. Os congressistas também poderão participar da palestra motivacional com Maurício Louzada.
Para encerrar o evento, os organizadores e a gerência da Vila do Farol irão promover uma Mini Oktoberfest, mostrando aos participantes um pouco da maior festa alemã do Brasil.
Cara nova
Esses novos perfil e identidade adotados pela Círculo S.A. estão tendo reflexo em todos os setores. Depois de ousar com a parceria com modelos famosos como: o ator Cauã Reymond e a top model, Gisele Bundchen, durante a São Paulo Fashion Week deste ano, a empresa resolveu investir na decoração de sua área administrativa na sede no bairro Coloninha em Gaspar. “Estamos em todos os pontos, mostrando que nosso foco agora é lançar moda”, disse a coordenadora de marketing, Sandra Reinert.




